Mobile Commerce: ¿El futuro de los negocios online?
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Publicado el 6 de agosto de 2011
Mobile Commerce, también conocido como M-Commerce, es la compra y venta de productos y servicios a través dispositivos móviles tales como teléfonos celulares, palms y otros similares. El M-Commerce es considerado como uno de los prospectos más interesantes del comercio online o e-commerce ya que un creciente número de personas compra y vende desde sus dispositivos móviles. Solo en el 2011 el M-Commerce lleva generados ingresos por más de 6000 millones de dólares y se estima que esta cifra llegará a 10.000 millones en el 2012 y 16.000 millones en el 2016.
Por más impresionantes que puedan parecer estas cifras, aún representan una fracción inferior al 10% del comercio electrónico del todo el mundo, que se ha constituido en una fuerza de impresionante poder económico en la última década. Para continuar la consolidación del M-Commerce, muchos sostienen que los sitios web deben adaptarse para ofrecer una mejor funcionalidad para dispostivios móviles y que los fabricantes de estos últimos deben continuar implementando la tecnología WAP necesaria para que los dispositivos puedan realizar este tipo de transacciones.
También es importante recordar que las tarjetas de crédito y sistemas de transferencia de dinero necesarios para pagar por los productos y servicios, son aún muy vulnerables al hackeo y a pesar de que siempre lo serán, es esencial que siempre se estén implementando nuevas medidas que no estorben la funcionalidad del usuario.
Cambios para crecer
Muchos sostienen que es en las nubes digitales donde esta el futuro del M-Commerce, ya que no sería necesario registrarse en todos los sitios para poder comprar sino que se podría entrar a un sitio madre al que todos se encuentren afiliados, ahorrando tiempo y engorrosos procesos de registro.
Otro elemento a tomar en cuenta es que los sitios deben ser fáciles de usar, diseñados para funcionar de forma intuitiva y simple hasta para el más inexperto de los usuarios, facilitándole la navegación de los sitios, los cuales deberían tener versiones especiales para dispositivos móviles que se optimizen continúamente. A pesar de lo lógico que pueda sonar esto, muchos sitios aún no lo han hecho y es sumamente engorroso explorarlos con dispositivos móviles. Esto no es algo que sea opcional, ya que si un sitio no es adecuadamente navegable, el usuario se irá y probablemente se pierda una o varias ventas.
Combinando así la variedad de productos y servicios que el M-Commerce acerca a sus usuarios con un sistema de pagos efectivo, seguro y cómodo, una buena atención al cliente y la comodidad de acceder a lo que se busca desde cualquier parte del mundo, el M-Commerce podría convertirse en una variante sumamente próspera y difundida del comercio electrónico.
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