Identidad de Marca: La Cara Visible de tu Negocio

En los negocios, uno no solo vende un producto y/o servicio, sino que también se vende a sí mismo y a su marca. En muchas ocasiones las identidades de las  marcas se construyen de forma casi accidental, resultando en una mezcla de circunstancias impredecibles que pueden afectar substancialmente la rentabilidad de un negocio.

Cabe mencionar que no es lo mismo la imagen de marca, que la identidad de marca, ya que la primera es la percepción que el público tiene de la marca mientras que la segunda es la que la propia marca quisiera que tuviese. La meta de cualquier marca exitosa es hacer coincidir ambas lo más posible, aunque es probable que nunca se logre completamente.

Generalmente, la identidad de una marca puede resumirse en una serie de frases cortas que resuman la promesa, ya sea tácita o explícita, que la marca ofrece para sus consumidores. La identidad de marca es lo que la marca significa.

Para establecer una identidad de marca desde cero se deben cubrir tres puntos iniciales básicos.

- Analizar el público objetivo al que apunta la marca. Esto apunta a determinar  cuales son sus gustos, si tienen necesidades insatisfechas y como representan
- Analizar a nuestros competidores para determinar sus identidads y buscar una forma de destacar.
- Autoanalizarnos para descubrir nuestras fortalezas y debilidades. Debemos tener en claro lo que podemos ofrecer y si esto no coincide con las promesas de nuestra identidad de marca, realizar los cambios necesarios.

La Marca es algo vivo, con capacidad para crecer, evolucionar y hasta morir

Al momento de desarrollar una Identidad de Marca debemos tener en cuenta 4 dimensiones de la marca:

La Marca como producto: Al asociar la marca con una categoría específica de producto o servicio, las atributos o ventajas que normalmente se aocian con la compra de ese producto o servicio pueden ser empleadas para ayudar a distinguir la marca, dándole una ventaja en el mercado.

La Marca como organización: Las características de la organización propietaria de la marca pueden usarse para establecer su identidad, ya sea involucrarse con la comunidad, cuidado del medioambiente u otros que ayuden a la marca a distinguirse.

La Marca como persona: En este aspecto se considera a la marca como si fuese una persona y se analizan sus características. ¿Es inteligente o tonta? ¿Elegante o sencilla? Al realizar este tipo de asociaciones la marca puede ofrecer beneficios autoexpresivos que le permitan a los consumidores considerar a la marca como una forma de expresion personal.

La Marca como símbolo: Es la dimensión de la marca que se considera con más frecuencia. En esta se incluyen el logotipo y los demás elementos de identificación corporativa además de metáforas visuales que simbolizen la naturaleza de la marca. Ejemplos de esto es la larga asociación de Nike con Michael Jordan, o Apple con Steve Jobs. La historia de la marca y los símbolos vinculados a esta también pueden estar integrados a esta dimensión.

La identidad de marca se divide en dos, el núcleo y la identidad extendida. El primero es atemporal y se mantiene constante mientras que los elementos que integran la identidad extendida pueden modificarse a medida que se produce la evolución de la marca (un fenómeno natural).

Para crear una identidad de marca se requiere un esfuerzo paciente y constante para construir lo que será una herramienta a largo plazo y que podría definir su negocio por muchos años. Deben evitar centrarse exclusivamente en los atributos de los productos ya que estos no son la marca y nunca deben ser más importantes que esta. También hay que estar un paso más allá del presente y no pensar solo en como nos percibe el público sino también en como queremos que nos perciban y esforzarse por lograrlo a través de la comunicación.

Apple es uno de los ejemplos más claros de una identidad de marca bien construida, ya que a lo largo de los años ha mantenido una imagen innovadora y única sin perder terreno ante sus exitosos productos.