Viajes

Cualquier negocio exitoso requiere mucho más que encontrar clientes e interesarlos en sus servicios sino que también exije lograr que sigan eligiendo lo que les ofrecemos. Por eso hoy les hablaré de cómo retener a los clientes. Primero que nada deben conocer a su competencia, saber en que se diferencian de ustedes y que pueden hacer distinto.

También recuerden que la atención al cliente debe ser respetuosa, atenta y sumamente cuidadosa en los detalles, quedando en manos de un representante comercial que sepa manejar adecuadamente estos aspectos del vínculo. Esa persona debe tener mucha paciencia, ya que es posible que los clientes resulten exigentes e incluso irracionales en algunos momentos, por lo que se deberá ser flexibles y creativos para solucionar los restos que surjan.

Incluso si se tiene una amplia cartera de clientes, no se debe descuidar ninguno, ya que los vaivenes del mercado son tan complejos e impredecibles que nunca sabemos cuando vamos a perder uno, volviendo a los restantes aún más necesarios.

Considerada durante mucho tiempo como el punto medio entre la clase económica y la primera clase, la clase ejecutiva ha tenido un gran desarrollo en los últimos años, debido al aumento en los vuelos por motivos de negocios.

Las compañías aéreas han invertido en este sector para dotarlo de mayores comodidades y servicios, convirtiéndola en un servicio de lujo. Esta clase ofrece en la actualidad butacas más amplias y más espacio para las piernas, además de espacios aparte para realizar el check-in, entre otros beneficios.